A assertividade é essencial na sociedade atual, pois é a única maneira de se comunicar eficazmente com os outros. De fato, a assertividade é considerada o estilo de comunicação e comportamento mais eficiente. Ela nos permite regular nossos pensamentos e emoções, além de construir e manter relacionamentos mais saudáveis conosco mesmos e com os outros. A assertividade também é um aspecto fundamental da comunicação interpessoal.
A assertividade promove uma mentalidade e um ambiente social que facilitam a conquista de objetivos pessoais e profissionais. Ela oferece muitas vantagens, sendo por isso uma das habilidades mais desejadas para melhorar o estilo de vida e os relacionamentos interpessoais. É um caminho para o pensamento independente, a autenticidade e a convivência em sociedade.
Assertividade nas pessoas
A assertividade refere-se à complexa capacidade de pensar, reagir emocionalmente e agir de forma não passiva, mas também não agressiva . Uma pessoa assertiva será capaz de expressar suas opiniões abertamente, assim como seus sentimentos, necessidades e desejos, de uma maneira que demonstre respeito por seus próprios direitos e pelos direitos dos outros.
Nesse sentido, a assertividade é claramente diferente de outros dois estilos de comunicação muito comuns: o passivo e o agressivo . Compreender essas diferenças ajuda você a perceber como se relaciona com os outros e quais mudanças pode fazer.
Estilo passivo
A comunicação passiva envolve uma constante evitação do confronto direto com os outros. A pessoa não defende seus direitos, tende à submissão e reprime suas emoções por medo de rejeição, conflito ou antipatia. Frequentemente, ela se concentra muito em agradar os outros e se encaixar, mesmo quando isso significa ir contra suas próprias necessidades.
A comunicação passiva é comum em pessoas com baixa autoestima e sentimentos de insegurança . Elas frequentemente pensam que o que precisam "não é tão importante", que é melhor não incomodar os outros ou que se expressar claramente é egoísmo. Isso gera ressentimento, frustração e a sensação de não ter controle sobre a própria vida.
Exemplo de estilo passivo: Laura tem trabalhado meia hora extra por três dias seguidos porque seus colegas têm pedido que ela os cubra para que possam ir a compromissos. Laura está muito cansada e gostaria de sair mais cedo naquele dia para assistir à peça de teatro do filho na escola. Ela havia planejado pedir a uma colega para substituí-la, mas a colega chega primeiro e pede que Laura a cubra novamente. Laura fica irritada porque já a substituiu esta semana e em outras, e também quer ver o filho. No entanto, com medo de criar um clima ruim com os colegas, ela decide substituí-la mais uma vez, o que significa que chegará atrasada para ver o filho.
Estilo agressivo
Nesse tipo de comunicação, a pessoa não hesita em desrespeitar os direitos dos outros para atingir seus próprios objetivos. A empatia está visivelmente ausente nesse estilo agressivo, assim como o respeito pelas ideias e sentimentos alheios. Esses indivíduos podem levantar a voz, ridicularizar, ameaçar ou até mesmo recorrer à violência quando sentem que não estão conseguindo o que querem.
Esse estilo pode dar uma sensação de força e controle a curto prazo, mas prejudica os relacionamentos e frequentemente gera medo, ressentimento e distanciamento nos outros. A médio e longo prazo, a pessoa agressiva também tende a sentir solidão, enfrentar conflitos constantes e ter dificuldade em manter relacionamentos saudáveis.
Exemplo de estilo agressivo: Monica está em uma cafeteria e pede um latte gelado, mas o garçom traz um latte quente. Ao prová-lo, ela queima a língua e fica furiosa. Ela grita com o garçom, chamando-o de inútil e dizendo que ele deveria ser demitido. Monica acaba sendo expulsa da cafeteria.
Estilo assertivo
O comportamento assertivo representa um equilíbrio entre os estilos passivo e agressivo . A pessoa respeita os direitos e as emoções dos outros, ao mesmo tempo que respeita os seus próprios. Pessoas assertivas são autoconfiantes, têm uma autoestima saudável e valorizam a si mesmas e às pessoas ao seu redor.
Isso se traduz na capacidade de dizer o que pensam, pedir o que precisam, estabelecer limites e negociar acordos, tudo com respeito, clareza e honestidade . Não buscam impor sua vontade, mas também não se apagam nem se sacrificam constantemente.
Exemplo de estilo assertivo: Luisa chega em casa e encontra toda a louça suja. Era a vez do seu parceiro, Daniel, naquele dia, mas ele diz que tem trabalhado muito e está cansado. Luisa responde que entende o cansaço dele; ela se sente da mesma forma. No entanto, ela o lembra de que eles estabeleceram um cronograma que ambos devem seguir, independentemente dos seus horários de trabalho, já que as tarefas domésticas são divididas igualmente, e se ela fizer as dela, ele também deve fazer, para o bem de ambos. Daniel finalmente decide lavar a louça naquela noite, e Luisa a lava no dia seguinte.
Tudo isso é conhecido como um conceito multidimensional e, para colher os benefícios desse estilo de comunicação e comportamento, a pessoa também precisa de uma abordagem multidimensional. Isso envolve lidar com padrões de pensamento (pensamento racional), compreender os próprios padrões emocionais e como projetar essas emoções internas em comportamentos observáveis, como a comunicação verbal e não verbal e a gestão geral dos relacionamentos sociais.
Ative a assertividade
Para aprimorar a assertividade, você precisa ativá-la, e isso significa praticá-la com a maior frequência possível . A assertividade deve se tornar seu principal estilo de comunicação e comportamento, pois ela tem o poder de moldar seus pensamentos, sua atitude e também a forma como os outros interagem com você.
Ativar a assertividade envolve:
- Ter consciência De como você costuma se comunicar (passivo, agressivo, passivo-agressivo ou assertivo).
- Conheça seus direitos de reivindicação.para que você possa reivindicá-las para si e respeitá-las perante os outros.
- Treinar novas respostas Verbal e não verbal (olhar, postura, tom de voz, linguagem corporal).
- pratique a empatiaEntender que seus direitos são tão importantes quanto os de qualquer outra pessoa.
- Gerenciar a culpa e o medo do conflitoIsso é comum quando você começa a dizer "não" ou a estabelecer limites.
Atualmente, existem muitas listas de direitos assertivos, algumas mais extensas que outras. Isso ocorre porque não existe uma lista única e definitiva de direitos assertivos; frequentemente, o bom senso e o respeito mútuo orientam sua formulação. Todas as listas são afirmações subjetivas, mas o que realmente as valida no contexto do desenvolvimento pessoal é que elas derivam dos princípios básicos da assertividade : liberdade legítima, autenticidade e bem-estar.
O exercício desses direitos também visa estabelecer limites saudáveis : ser capaz de dizer "não" sem se sentir egoísta, pedir ajuda quando necessário, expressar dor ou alegria e sempre fazê-lo com respeito pelos outros, sem prejudicar outros seres ou o meio ambiente. Os direitos humanos básicos e os direitos assertivos compartilham algumas semelhanças, mas estes últimos se concentram principalmente na comunicação dentro das interações pessoais.
Por que é bom ser assertivo?
Ao ser assertivo, você se sentirá mais livre para se expressar e manifestar seus pensamentos e desejos por meio de palavras, ações ou atitudes. Você sempre terá a sensação de "Esta é a minha essência, isto é o que eu penso, quero e sinto", sem precisar impor sua vontade ou desaparecer para agradar aos outros.
Além disso, você poderá se comunicar com pessoas de todos os tipos e níveis, sejam familiares, amigos, desconhecidos, líderes empresariais ou profissionais. A comunicação se torna um canal aberto, direto, sincero e apropriado , reduzindo mal-entendidos, ressentimentos não expressos e conflitos desnecessários.
Pessoas com um estilo assertivo tendem a demonstrar:
- Maior orientação ativa na vidaEles sabem o que querem, quando querem e como querem, e agem para conseguir.
- Capacidade de tomar decisões alinhados com seus valores, em vez de serem guiados apenas por pressão externa.
- Responsabilidade pessoalEles aceitam suas próprias limitações e entendem que nem sempre precisam vencer, mas se permitem tentar.
- Maior autoconfiançaEles reconhecem as conquistas um do outro e se tratam com respeito, sem a necessidade de um perfeccionismo extremo.
Eles também têm consciência de que seu comportamento é bom e que suas ações serão protegidas por razões, atos e conduta sólidos. Eles se sentirão empoderados porque são capazes de se expressar honestamente sem ferir os outros ou criar conflitos desnecessários.
Do ponto de vista da inteligência emocional, praticar a assertividade oferece benefícios muito claros:
- Melhora a auto-estimaPorque reforça a ideia de que suas necessidades e emoções importam.
- Reduz o stressreduzindo a sensação de obrigação permanente ou luta constante.
- Fortalece relacionamentosbaseando-as no respeito mútuo e na comunicação clara.
- Promove a regulação emocional.Porque permite que você expresse o que sente em vez de reprimir ou explodir.
Estilos de comunicação e sua relação com direitos assertivos
Para melhor compreender os direitos de assertividade na comunicação, é útil aprofundar um pouco mais os diferentes estilos de comunicação e como eles se relacionam com a forma como exercemos (ou não) esses direitos.
A pessoa passiva
Uma pessoa passiva não respeita seus próprios direitos de assertividade e, se por acaso tenta exercê-los, geralmente se sente mal por isso. Ela subordina seu bem-estar, desejos e opiniões aos dos outros , geralmente porque não se sente capaz de se defender, de se afirmar ou simplesmente porque acredita que "não merece" tanto quanto os outros.
Crenças típicas incluem ideias como: “dizer o que eu quero é egoísmo”, “se eu disser não, as pessoas não vão gostar de mim”, “se eu falar o que penso, vou perder todos os meus amigos” ou “não devo sobrecarregar os outros com meus problemas”. Essas crenças fomentam uma comunicação na qual a pessoa permanece em silêncio, reprime seus sentimentos e acumula frustração.
Em termos de comportamento verbal e não verbal, geralmente observa-se um volume de voz baixo , hesitação, silêncios, evitação do contato visual, postura curvada e gestos de impotência. Emocionalmente, é comum sentir impotência, culpa, baixa autoestima, frustração e ansiedade.
A pessoa agressiva
A pessoa agressiva, por outro lado, não respeita os direitos assertivos dos outros e, se por acaso os respeita, sente-se fraca ou em desvantagem. Ela supervaloriza suas opiniões e necessidades acima de tudo e tende a pensar que está "certa" e que o que ela quer é mais importante do que o que os outros querem.
Entre suas crenças comuns estão: “Não me importo com o que os outros pensam”, “Vou conseguir o que quero” e “Eles não me dizem nada interessante”. Em sua comunicação, eles geralmente usam um tom de voz intenso , um estilo frio e autoritário, interrupções frequentes, um olhar fixo e falta de respeito pelo espaço pessoal.
Em um nível emocional, por trás dessa aparência de poder, muitas vezes se escondem ansiedade, frustração, raiva constante e baixa autoestima , além de grande dificuldade com intimidade e confiança genuína nos relacionamentos.
A pessoa passivo-agressiva
Essas pessoas são passivas por um tempo, mas quando a frustração aumenta e elas não aguentam mais, explodem e vão para o extremo oposto. Elas não expressam diretamente o que as incomoda , mas manifestam isso indiretamente por meio de ironia, silêncios prolongados, esquecimento "casual", atrasos ou comentários sarcásticos.
Esse estilo gera muita confusão e tensão nos relacionamentos, porque não há comunicação clara e o conflito é alimentado por mensagens ambíguas, acusações veladas e comportamentos que sabotam o outro sem que se resolva a situação pessoalmente.
A pessoa assertiva
Uma pessoa assertiva respeita tanto os seus próprios direitos de assertividade quanto os dos outros. Ela é empática, ouvindo o interlocutor e buscando compreender seu ponto de vista, mas também sabendo expressar suas próprias opiniões e necessidades sem medo ou arrogância.
Verbalmente, mantêm um tom de voz conversacional , falam com clareza e de forma estruturada, usam a primeira pessoa (“Eu acho”, “Eu preciso”, “Eu sinto”) e evitam ataques pessoais. Não verbalmente, mantêm contato visual apropriado, uma postura relaxada e gestos coerentes com a mensagem.
Emocionalmente, esse estilo tende a trazer maior tranquilidade, autoestima, respeito pelos outros, aceitação, empatia e uma sensação de controle emocional. Ele facilita o exercício eficaz de direitos assertivos porque integra o autocuidado e o respeito pelos outros.
28 direitos assertivos na comunicação
Conhecer seus direitos de assertividade é o primeiro passo para exercê-los. Esses são direitos que você possui simplesmente por ser uma pessoa e que ajudam a manter uma comunicação mais equilibrada e respeitosa consigo mesmo e com os outros. Abaixo, segue uma lista completa que inclui muitos dos mais importantes:
- Direito ao respeito e dignidade.
- Direito de ter sentimentos e opiniões para poder expressá-las sem violar a dignidade dos outros.
- Direito de decidir sobre si mesmo.
- Direito de decidir se o próprio comportamento está de acordo com as expectativas e desejos dos outros ou com os próprios interesses, desde que os direitos dos outros não sejam violados.
- Direito de perguntarSabendo que a outra pessoa tem o direito de dizer não.
- Direito de dizer não Quando você não quer dizer sim, sem se sentir culpado.
- Direito de sentir e Expressar emoções sem magoar os outros.
- Direito de recusar pedidos de outras pessoas sem sentir culpa.
- Direito a definir nossas próprias prioridades e tomar nossas próprias decisões.
- Direito a mudar de opinião, de ideia ou modo de agir.
- Direito de decidir o que fazer com o próprio corpo, dinheiro ou tempo.
- Direito a cometer erros e ser responsável por cada um deles.
- Direito a pense antes de agir ou para tomar uma decisão.
- Direito de não ter que responder imediatamente ou de nunca responder.
- Direito de solicitar informações ou fazer perguntas quando algo não for compreendido, quantas vezes forem necessárias.
- Direito a Aproveite suas próprias conquistas Uma vez que sejam reconhecidos, devem sentir orgulho de si mesmos.
- Direito de se sentir bem consigo mesmo, independentemente dos resultados ou conquistas (sejam eles melhores ou piores).
- Direito de receber o que foi pago (se, por exemplo, uma refeição não estiver boa ou estiver em mau estado, o valor será reembolsado ou será substituída por outra em boas condições).
- É direito escolher não se comportar de maneira rígida se for isso que realmente se sente.
- É justo sentir-se assim emoções negativas contanto que ninguém seja prejudicado.
- É justo sentir-se assim emoções positivas Agora você pode aproveitá-los sem se sentir culpado.
- Direito a solidão Se é isso que você quer, mesmo quando outros desejam sua companhia.
- Direito de não ter que Justifique-se perante os outros continuamente.
- Direito de fazer qualquer coisa, desde que não viole os direitos de outras pessoas.
- Direito e obrigação de se sentir feliz e ser feliz.
- Direito de dizer "Não sei" ou "Não entendo".
- Direito a não ser perfeito.
- direito de ser independente e tome suas próprias decisões.
Exercer esses direitos não significa impor sua vontade ou ignorar os outros, mas sim encontrar um equilíbrio entre suas necessidades e as necessidades daqueles que o cercam. Lembre-se de que todos ao seu redor têm esses mesmos direitos, portanto, a chave é defender os seus, respeitando os direitos dos outros.
A assertividade é uma habilidade de inteligência emocional que pode ser desenvolvida e aprimorada. Se você deseja mudar a forma como se comunica com os outros e melhorar sua vida, você pode. Não tenha receio de buscar ajuda profissional para alcançar esse objetivo e colocar seus direitos de assertividade em prática.
Ao integrar esses direitos em sua vida diária, ao praticar um estilo de comunicação mais calmo, claro e respeitoso, e ao se permitir ser quem você é sem agressividade ou submissão, você gradualmente constrói uma maneira mais livre e coerente de se relacionar consigo mesmo, o que beneficia seu bem-estar e o das pessoas ao seu redor.